Політика конфіденційності

Політика конфіденційності інтернет-магазину “Avtogrm”

Чинна Політика конфіденційності та обробки персональних даних (далі – «Політика конфіденційності») доповнює Публічну оферту та є її невід’ємною частиною.

Надаючи свої персональні дані на сайті Інтернет-магазину при реєстрації або оформленні замовлення, користувач/покупець надаєте нам свою добровільну згоду на обробку, використання (у тому числі і передачу) своїх персональних даних, а також вчинення інших дій, передбачених Законом України «Про захист персональних даних».

1. Загальні положення

1.1. Використання користувачем/покупцем веб-сайту Інтернет-магазину означає його згоду з цією Політикою конфіденційності та умовами обробки персональних даних користувача/покупця.  Відвідуючи веб-сайт, використовуючи його або іншим чином взаємодіючи з нами, нашими магазинами та/або веб-сайтом, ви підтверджуєте, що ознайомилися та погоджуєтеся з цією Політику конфіденційності. Ви погоджуєтесь з тим, що ми можемо збирати, використовувати, зберігати, передавати та розкривати особисті дані, які ми збираємо через веб-сайти, магазини та/або пункти продажу відповідно до цієї Політики конфіденційності. Якщо ви не зареєстровані у нас, ми можемо попросити вас підписатися (наприклад, поставивши галочку), якщо ми вважаємо за доцільне захистити ваші права або якщо цього вимагають застосовні закони.

1.2. У разі незгоди з умовами цієї Політики конфіденційності, будь ласка, не відвідуйте цю веб-сторінку, не створюйте обліковий запис та не використовуйте іншим чином, не передавайте та не надсилайте персональні дані на цю веб-сторінку. У разі незгоди з умовами Політики конфіденційності, користувач/покупець повинен припинити використання веб-сайту Інтернет-магазину.

1.3. Ця Політика конфіденційності застосовується лише до веб-сайту Інтернет-магазину Avtogrm. Інтернет-магазин не контролює та не несе відповідальності за сайти третіх осіб, на які користувач/покупець може перейти за посиланнями, доступними на сайті Інтернет-магазину.

2. Предмет політики конфіденційності

2.1. Дана Політика конфіденційності встановлює порядок отримання, зберігання, обробки, використання і розкриття персональних даних користувача/покупця. Персональні дані користувача/покупця ми отримуємо від користувача/покупця при оформленні замовлення через кошик магазина, при оформленні замовлення за телефоном, вказаним на веб-сайті та при реєстрації самим користувачем/покупцем (створення облікового запису). Персональні дані користувача/покупця заповнюються користувачем /покупцем  (при оформленні замовлення через кошик Інтернет – магазина або при реєстрації на веб-сайті). Обов’язкова для надання послуги інформація позначена спеціальним чином. Інша інформація надається користувачем/покупцем на його розсуд та за власним бажанням.

2.2. Для оформлення замовлення через кошик Інтернет-магазину користувач/покупець повинен:

–  уважно ознайомитися з цією Політикою конфіденціальності;

– в формі оформлення замовлення користувач/покупець сам заповнює необхідні персональні дані (прізвище, ім’я, контактний номер телефону, електронну адресу, адреса доставки товару);

– висловити свою повну згоду з цією Політикою конфіденціальності користувач/покупець може шляхом натискання кнопки «Підтвердити замовлення».

2.3 Щоб зареєструватися на веб-сайті Інтернет – магазину користувач/покупець повинен уважно ознайомитися з цією Політикою конфіденційності та висловити свою повну згоду з її умовами шляхом натискання кнопки «Реєстрація».

2.4. Користувач/покупець не має права використовувати Інтернет – магазин, а саме оформляти замовлення і реєструватися, якщо він не згоден з умовами цієї Політики конфіденційності.

2.5 Оформлюючи замовлення товару або реєструючись на веб-сайті Інтернет – магазину і вносячи персональні дані або надаючи ці дані по телефону, вказаному на веб-сайті, користувач/покупець дає свою однозначну згоду з умовами даної Політики конфіденційності. Користувач/покупець надає право Інтернет – магазину отримувати, зберігати, обробляти, використовувати і розкривати свої персональні дані на умовах даної Політики конфіденційності.

2.6 Користувач/покупець визнає, що в разі недбалого ставлення самим користувачем/покупцем до безпечного зберігання свого логіна і пароля, що дає доступ до його персональних даних, треті особи можуть отримати несанкціонований доступ до облікового запису і персональним та іншими даними користувача. Інтернет – магазин не несе відповідальність за збитки завдані таким доступом. Ми рекомендуємо користувачам/покупцям використовувати складні паролі, що складаються з цифр і букв. Змінити пароль для доступу до своїх особистих даних ви можете скориставшись функцією «Увійти в магазин» і зайшовши в розділ «Профіль».

3. Які персональні дані ми збираємо

3.1 Ми збираємо персональні дані, а саме: прізвище, ім’я, контактний номер телефону, адрес електронної пошти, адресу доставки замовлення. Також ми можемо уточнити і отримати від вас цю інформацію по телефону.

3.2. Користувач/покупець може надати інформацію щодо своїх параметрів, щоб ми змогли забезпечити більш індивідуальний підхід в організації процесу покупки.

3.3. Ми зберігаємо інформацію про товари, придбані вами. Таким чином, ми можемо швидше розібратися з будь-якими проблемами або запитами, що виникають, а також упевнитися, що вся відправлена вам інформація є релевантною.

3.4. Інша інформація надається користувачем на його власний розсуд.

4. Цілі збору і обробки персональних даних користувачів

4.1. Заповнюючи форму «Оформлення замовлення» та/або проходячи процедуру реєстрації на веб-сайті: https://www.avtogrm.com.ua/ Інтернет-магазину, користувач/покупець надає свою повну цілковиту та безстрокову згоду на обробку та використання продавцем інформації про користувача/покупця, в тому числі інформації, що відповідно до чинного законодавства України вважається персональними даними, виключно в наступних цілях:

4.1.1. з метою реєстрації та ідентифікації користувача/покупця, зареєстрованого на сайті Інтернет-магазину, для оформлення замовлення та/або укладання Договору купівлі-продажу товару дистанційним способом з Інтернет-магазином Avtogrm;

4.1.2. надання користувачу/покупцю, доступу до персоналізованих ресурсів веб-сайту Інтернет-магазину;

4.1.3. встановлення з користувачем/покупцем, зворотного зв’язку, включаючи направлення повідомлень, запитів щодо використання веб-сайту Інтернет-магазину, надання послуг, обробка запитів та заявок від користувача/покупця;

4.1.4. визначення місця знаходження користувача/покупця, для забезпечення безпеки, запобігання шахрайству;

4.1.5. підтвердження достовірності та повноти персональних даних, наданих користувача/покупця;

4.1.6. створення облікового запису для здійснення покупок, якщо користувач/покупця дав згоду на створення облікового запису;

4.1.7. повідомлення користувача/покупця веб-сайту Інтернет-магазину про стан замовлення;

4.1.8. оброблення та отримання платежів, підтвердження податку чи податкових пільг користувачем/покупцем;

4.1.9. надання користувачу/покупцю ефективної клієнтської та технічної підтримки у разі виникнення проблем, пов’язаних з використанням веб-сайту Інтернет-магазину;

4.1.10. в маркетингових цілях, а саме: повідомлення користувача/покупця за допомогою SMS, електронної пошти, соціальних мереж тощо про новини Інтернет-магазину, Акційні пропозиції та Розпродажі Товарів, що проводяться продавцем в Інтернет-магазині, здійснення аналізу ринку споживання товару, визначення кола потенційних покупців, визначення потреб потенційних покупців у товарах, що пропонуються до продажу тощо;

4.1.11. з метою сумлінного виконання нами своїх договірних зобов’язань перед користувачем/покупцем, в тому числі зобов’язань щодо доставки товару;

4.1.12. з метою виконання нами вимог чинного законодавства України, в тому числі законодавства про захист прав споживачів.

5. Умови надання доступу до бази даних

5.1. Обробка персональних даних користувача/покупця здійснюється без обмеження терміну будь-яким законним способом, у тому числі в інформаційних системах персональних даних з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів.

Вони дозволяють нам індивідуально підбирати зміст сайту для вас, вітати вас на ім’я та запам’ятовувати ваші уподобання. Якщо ви блокуєте цей тип файлу, то це може вплинути на продуктивність і функціональність сайту і може обмежити доступ до контенту на сайті.

Рекламні файли cookie. У ці файли cookie записуються відомості про ваші дії в інтернеті, в тому числі про відвідування нашого сайту і сторінок, а також дані про посилання і рекламу, які ви вибирали для перегляду. Одна з цілей, які ми ставимо перед собою, – відображати на наших веб-сайтах той контент, який найбільш повно орієнтований на вас. Інша мета – забезпечити нам і нашим постачальникам послуг можливість надання рекламної або іншої інформації в більш точній відповідності з вашими явними інтересами. (діючи таким чином, ми і наші постачальники залучаємо таких партнерів, як інформаційні портали, платформи управління даними і платформи вивчення попиту, які надають допомогу в обробці таких даних.) наприклад, якщо ви переглядаєте сторінку нашого сайту, присвячену будь-які певній продукції, ми можемо зробити так, щоб на всіх наших сайтах або на інших сайтах ви бачили рекламу, пов’язану з цією (або аналогічною) продукцією і супутніми послугами. Ми можемо додатково використовувати інші дані та інформацію, зібрану за допомогою зазначених файлів cookie, в тому числі інформацію, отриману від третіх осіб, з метою надання вам реклами

6.4. Ми і наші постачальники послуг можемо використовувати файли cookie в різних цілях, в тому числі, щоб:

– розуміти, які області сайту для вас найбільш цікаві;

– обробляти ваші замовлення;

–  аналізувати інформацію про ваше відвідування сторінок для вдосконалення нашого сайту;

–  надавати рекламу, повідомлення та контент, створені нами на даному сайті і сайтах інших осіб, враховуючи ваші інтереси;

– допомагати вам в отриманні необхідної інформації;

–  визначати кількість відвідувачів і те, як вони використовують наш сайт;

–  для підвищення ефективності сайту і для найкращого розуміння інтересів їх аудиторії.

6.5. Термін зберігання файлів cookie на пристрої. Деякі файли cookie діють з моменту вашого входу на сайт до кінця конкретної сесії роботи в браузері. При закритті браузеру ці файли стають непотрібними і автоматично видаляються. Такі файли cookie називаються «сеансовими».

Деякі файли cookie зберігаються на пристрої та в проміжку між сесіями роботи в браузері – вони не видаляються після закриття браузера. Такі файли cookie називаються «постійними». Термін зберігання постійних файлів cookie на пристрої розрізняється для різних файлів cookie. Ми і інші компанії використовуємо постійні файли cookie в різних цілях: наприклад, щоб точніше визначити, як часто ви відвідуєте наш сайт або як часто ви на них повертаєтеся, як з плином часу змінюється характер використання наших сайтів, а також для оцінки ефективності реклами.

6.6. Файли cookie можуть розміщуватися на вашому пристрої адміністрацією сайту https://www.avtogrm.com.ua/ Ці файли cookie називаються «власними». Деякі файли cookie можуть розміщуватися на вашому пристрої іншими операторами. Такі файли cookie називаються файлами «третіх осіб». Ми і треті особи можемо використовувати файли cookie, щоб дізнатися, коли ви відвідуєте наші сайти, як взаємодієте з електронною поштою, рекламою і іншим контентом. На основі файлів cookie може збиратися і використовуватися узагальнена і інша інформація, не пов’язана з ідентифікацією окремих користувачів (наприклад, про операційну систему, версії браузера і URL-адресу, з якого виконаний перехід на дану сторінку, в тому числі з електронного листа або рекламного оголошення) – завдяки цьому ми можемо надати вам більш широкі можливості і проаналізувати маршрути відвідування сайтів. Така технологія дозволяє підрахувати кількість користувачів, які відвідали конкретний сервіс, перейшовши за посиланням з певного банера за межами даного сайту, по текстовому посиланню або зображенню, включениму в розсилку.

Крім того, вона служить інструментом для збору узагальненої статистики про використання сайту з метою аналітичного дослідження і допомагає нам оптимізувати наші сайти, пропонувати рекламу відповідно до ваших інтересів.

7. Зміна користувачем персональної інформації

7.1. Користувач/покупець може в будь-який момент змінити (оновити, доповнити, видалити) надану їм персональну інформацію або її частина, скориставшись функцією «Увійти в магазин» і зайшовши в розділ «Профіль».

7.2.  Ми робимо все від нас залежне, щоб надати вам доступ до ваших особистих даних або виправити їх, якщо вони невірні, або вилучити за вашим запитом, якщо тільки їх зберігання не відповідає закону або не обумовлено законними діловими цілями. Перед обробкою запитів ми просимо користувачів/покупців підтвердити свою особу і інформацію, яку вони хочуть отримати, виправити або видалити.

8. Захист інформації

8.1 Ми вживаємо всіх необхідних заходів для захисту даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття чи знищення. До цих заходів відносяться, зокрема, внутрішня перевірка процесів збору, зберігання і обробки даних і заходів безпеки, включаючи відповідне шифрування і заходи щодо забезпечення фізичної безпеки даних для запобігання несанкціонованого доступу.

8.2. Ми зобов’язуємося не розголошувати отриману від користувача/покупця інформацію. Не вважається порушенням надання продавцем інформації контрагентам і третім особам, що діють на підставі договору з продавцем, в тому числі і для виконання зобов’язань перед користувачем/покупцем, а також у випадках, коли розкриття такої інформації встановлено вимогами чинного законодавства України.

9. Комунікація та маркетинг

9.1. Щоб підписатися на нашу розсилку з інформацією про наші  нові товари, цікаві матеріали і події, щоб отримувати спеціальні пропозиції по електронній пошті або за номером телефону, будь-ласка, заповніть форму підписки. Якщо ви здійснюєте покупки на нашому веб-сайті, ми також можемо іноді використовувати адресу вашої електронної пошти, щоб вислати нашу розсилку і повідомити про спеціальні пропозиції.

9.2. Ви можете відмовитися від таких комунікацій в будь-який час за номером телефону +380932928923 (з 11:00 до 20:00 без перерви та вихідних).

З питань, які стосуються цієї Політики конфіденціальності, звертайтеся, будь ласка, за електронною адресою: miseri@avtogrm.com.ua

10. Зміна політики конфіденційності

10.1 Ми маємо право змінити умови Політики конфіденційності. В такому випадку ми замінимо версію документа на сторінці «Політика конфіденційності». Будь ласка, періодично переглядайте ці умови, щоб бути поінформованими про те, як Інтернет – магазин Avtogrm захищає персональні дані своїх користувачів/покупців.